Пользовательское соглашение
Оказание услуг клиентам (далее Заказчик) Server-pro.org (далее Исполнитель) осуществляется на основании следующих условий
1. Настоящим согласешнием Исполнитель обязуется предостовить услугу, а Заказчик обязуется оплатить и принять услугу на условиях указанных в этом соглашении.
1.1. На выделенных (физических) и виртуальных (VPS/VDS) серверах Исполнителя также запрещено размещать ресурсы следующего типа:
• Варез, бэкдор, кряк-ресурсы;
• фишинговые сайты (клоны сайтов);
• ресурсы, которые хранят, распространяют или рекламируют контент для взрослых на тему детей, зоопарков или изнасилований;
• программы для подбора паролей (брутфорс);
• Сети Tor;
• скрипты для рассылки спама;
• базы данных CVV-кодов;
• вирусы любого типа и любое другое вредоносное ПО;
Также на выделенном (физическом) сервере запрещено использование программного обеспечения для выполнения DOS/DDoS-атак и любой другой деятельности, которая может нанести вред пользователям сети Интернет. Если Клиент использует проверенные методы рассылки спама в Интернете, это приведет к прекращению предоставления Услуг и расторжению настоящего Договора без предварительного уведомления. Клиенту также запрещается любая навязчивая деятельность или любая попытка вторжения со стороны Экземпляра (включая, помимо прочего: сканирование портов, сниффинг, спуфинг), а также любая деятельность или спорное поведение, такое как обмен трафиком (Hit jump, Jingling), Black Hat SEO (загрузка и загрузка видео с игровых онлайн-платформ и на них), майнинг криптовалюты, боты для видеоигр и т. д. В таких случаях Исполнитель оставляет за собой право приостановить оказание Услуги и немедленно расторгнуть Договор без ущерба для право на возмещение всех убытков, которые может потребовать Заказчик.
2. Злоупотребление
2.1. В случае поступления жалобы (брани) на выделенный (физический) сервер Заказчика, Исполнитель дает время на решение данной жалобы, как правило, 12 часов.
2.2. Исполнитель имеет право немедленно заблокировать порты, исходящий трафик или IP-адрес сервера без уведомления Заказчика для немедленного прекращения действий, вызвавших злоупотребление.
2.3. В случае получения 3-х подобных нарушений в течение одного месяца на одну из заказанных Заказчиком услуг доступ к услугам будет полностью заблокирован и/или данные, хранящиеся в учетной записи, будут удалены без дополнительного уведомления.
2.4. Перечень возможных претензий (нарушений), действий со стороны Исполнителя и обязательств Заказчика предусмотрен Документом.
3. Спам
3.1. Заказчик проинформирован и понимает, что для организации массовых рассылок с использованием Услуг Исполнителя он должен подтвердить легальность происхождения списка получателей.
3.1.1. Исполнитель рекомендует Заказчику ознакомиться с инструкцией по созданию DKIM, SPF, DMARC и поручить ему проверять свою рассылку на счет начисления баллов (обычно фильтр EFA блокирует письма, получившие спам-балл 5 и выше).
3.2. В случае регистрации факта рассылки спама с ресурса Заказчика, с использованием Услуг Исполнителя, Исполнитель имеет право немедленно заблокировать порты, ответственные за отправку почты, или IP-адрес, с которого зафиксирована рассылка спама, без предварительного уведомления. к клиенту.
3.3. Подробная информация и необходимые действия в случае спам-рассылок указаны в Документе.
4. Условия хранения данных и резервных копий
4.1. Заказчик уведомлен о том, что после окончания срока аренды выделенного (физического) сервера или VDS/VPS доступ к нему блокируется. После блокировки данные гарантированно хранятся на сервере в течение ограниченного времени. По истечении этого срока вся информация с сервера будет безвозвратно удалена. К таким данным относятся: вся информация о дисковой подсистеме сервера Заказчика, а также вся информация о резервном хранилище, приобретенном в качестве расширения к выделенному серверу. Заказчик обязан в кратчайшие сроки уведомить о каналах получения информации после окончания срока аренды.
4.1.1. Если NAS-хранилище приобретается как дополнение к серверу, Заказчик имеет право оплатить его как отдельную услугу. Заказчик обязан сообщить Исполнителю в отмеченной системе, что он желает оплатить данную опцию отдельно, тем самым оставив данные о ней на случай удаления основных услуг.
4.1.2. Заказчику сообщается, что доступ к резервному хранилищу осуществляется только с того сервера, к которому оно подключено опционально.
4.2. Заказчик проинформирован и понимает, что использование выделенных серверов без дисковых подсистем RAID (с зеркалированием информации) чревато потерей данных на сервере в результате выхода из строя основного жесткого диска или твердотельного накопителя (SSD). Исполнитель не несет никакой ответственности за утрату данных Заказчика и не производит возмещения любых прямых или косвенных убытков Заказчика или третьих лиц в случае такого отказа.
4.3. Заказчик соглашается с тем, что без заказа дополнительной услуги по настройке резервных выделенных (физических) серверов или VDS/VPS полные резервные копии данных со своим выделенным сервером создаваться не будут. Без резервных копий или «снимков» сервера, при изменении/удалении каких-либо данных или самого сервера эти данные восстановлению не подлежат.
5. Замена аппаратных компонентов
5.1. Заказчик понимает и соглашается с тем, что только он несет ответственность за контроль корректной работы аппаратных компонентов на выделенном (физическом) сервере. В случае обнаружения проблем на сервере Заказчик должен уведомить техническую службу Исполнителя (через тикетную систему) для проверки/замены аппаратной части и предоставления учетных данных доступа с данного сервера для проверки.
5.1.1. В случае обнаружения неявных аппаратных проблем на стороне сервера Исполнитель оставляет за собой право провести проверку оборудования, которая может потребовать перезагрузки сервера, указав удобное для него время технического обслуживания. Продолжительность тестирования аппаратных компонентов сервера может составлять до 12 часов (для дисковых подсистем).
5.2. Служба технической поддержки Исполнителя обязуется заменить вышедшие из строя компоненты на выделенном (физическом) сервере Заказчика на время работы, согласованное с Заказчиком. Все расходы, связанные с заменой оборудования, берет на себя Подрядчик.
5.3. Заказчик вправе потребовать замены любых компонентов на выделенном (физическом) сервере на аналогичные новые без проведения дополнительных проверок в любое удобное для обеих сторон время. Замена комплектующих в этом случае является платной услугой. Стоимость работ будет сообщена Заказчику в ответ на его запрос в тикет-системе в техническую службу Исполнителя.
5.4. Заказчик может попросить Исполнителя контролировать корректную работу сервера в рамках Премиум-пакета администрирования сервера выделенного сервера. В этом случае при обнаружении и подтверждении аппаратных проблем на сервере Заказчика технические специалисты Исполнителя согласуют с Заказчиком (если проблема не требует немедленного вмешательства) и укажут время и продолжительность работы на сервере.
6. Дополнительные условия
6.1. Служба технической поддержки Исполнителя не обязана предоставлять консультации по программированию, веб-дизайну, настройке скриптов и программ Заказчика и другим подобным вопросам. Такие консультации могут предоставляться на дополнительной основе (в рамках премиального администрирования инцидента) или по инициативе конкретного сотрудника.
6.2. Клиент понимает и соглашается с тем, что он должен использовать программное обеспечение Windows в строгом соответствии с Условиями лицензии Microsoft. Принимая это соглашение или используя программное обеспечение, вы соглашаетесь со всеми этими условиями и даете согласие на передачу определенной информации во время активации и использования вами программного обеспечения в соответствии с заявлением о конфиденциальности, описанным в Разделе 3. Если вы не принимаете и не соблюдаете этих условий, вы не можете использовать программное обеспечение или его функции.
1. Настоящим согласешнием Исполнитель обязуется предостовить услугу, а Заказчик обязуется оплатить и принять услугу на условиях указанных в этом соглашении.
1.1. На выделенных (физических) и виртуальных (VPS/VDS) серверах Исполнителя также запрещено размещать ресурсы следующего типа:
• Варез, бэкдор, кряк-ресурсы;
• фишинговые сайты (клоны сайтов);
• ресурсы, которые хранят, распространяют или рекламируют контент для взрослых на тему детей, зоопарков или изнасилований;
• программы для подбора паролей (брутфорс);
• Сети Tor;
• скрипты для рассылки спама;
• базы данных CVV-кодов;
• вирусы любого типа и любое другое вредоносное ПО;
Также на выделенном (физическом) сервере запрещено использование программного обеспечения для выполнения DOS/DDoS-атак и любой другой деятельности, которая может нанести вред пользователям сети Интернет. Если Клиент использует проверенные методы рассылки спама в Интернете, это приведет к прекращению предоставления Услуг и расторжению настоящего Договора без предварительного уведомления. Клиенту также запрещается любая навязчивая деятельность или любая попытка вторжения со стороны Экземпляра (включая, помимо прочего: сканирование портов, сниффинг, спуфинг), а также любая деятельность или спорное поведение, такое как обмен трафиком (Hit jump, Jingling), Black Hat SEO (загрузка и загрузка видео с игровых онлайн-платформ и на них), майнинг криптовалюты, боты для видеоигр и т. д. В таких случаях Исполнитель оставляет за собой право приостановить оказание Услуги и немедленно расторгнуть Договор без ущерба для право на возмещение всех убытков, которые может потребовать Заказчик.
2. Злоупотребление
2.1. В случае поступления жалобы (брани) на выделенный (физический) сервер Заказчика, Исполнитель дает время на решение данной жалобы, как правило, 12 часов.
2.2. Исполнитель имеет право немедленно заблокировать порты, исходящий трафик или IP-адрес сервера без уведомления Заказчика для немедленного прекращения действий, вызвавших злоупотребление.
2.3. В случае получения 3-х подобных нарушений в течение одного месяца на одну из заказанных Заказчиком услуг доступ к услугам будет полностью заблокирован и/или данные, хранящиеся в учетной записи, будут удалены без дополнительного уведомления.
2.4. Перечень возможных претензий (нарушений), действий со стороны Исполнителя и обязательств Заказчика предусмотрен Документом.
3. Спам
3.1. Заказчик проинформирован и понимает, что для организации массовых рассылок с использованием Услуг Исполнителя он должен подтвердить легальность происхождения списка получателей.
3.1.1. Исполнитель рекомендует Заказчику ознакомиться с инструкцией по созданию DKIM, SPF, DMARC и поручить ему проверять свою рассылку на счет начисления баллов (обычно фильтр EFA блокирует письма, получившие спам-балл 5 и выше).
3.2. В случае регистрации факта рассылки спама с ресурса Заказчика, с использованием Услуг Исполнителя, Исполнитель имеет право немедленно заблокировать порты, ответственные за отправку почты, или IP-адрес, с которого зафиксирована рассылка спама, без предварительного уведомления. к клиенту.
3.3. Подробная информация и необходимые действия в случае спам-рассылок указаны в Документе.
4. Условия хранения данных и резервных копий
4.1. Заказчик уведомлен о том, что после окончания срока аренды выделенного (физического) сервера или VDS/VPS доступ к нему блокируется. После блокировки данные гарантированно хранятся на сервере в течение ограниченного времени. По истечении этого срока вся информация с сервера будет безвозвратно удалена. К таким данным относятся: вся информация о дисковой подсистеме сервера Заказчика, а также вся информация о резервном хранилище, приобретенном в качестве расширения к выделенному серверу. Заказчик обязан в кратчайшие сроки уведомить о каналах получения информации после окончания срока аренды.
4.1.1. Если NAS-хранилище приобретается как дополнение к серверу, Заказчик имеет право оплатить его как отдельную услугу. Заказчик обязан сообщить Исполнителю в отмеченной системе, что он желает оплатить данную опцию отдельно, тем самым оставив данные о ней на случай удаления основных услуг.
4.1.2. Заказчику сообщается, что доступ к резервному хранилищу осуществляется только с того сервера, к которому оно подключено опционально.
4.2. Заказчик проинформирован и понимает, что использование выделенных серверов без дисковых подсистем RAID (с зеркалированием информации) чревато потерей данных на сервере в результате выхода из строя основного жесткого диска или твердотельного накопителя (SSD). Исполнитель не несет никакой ответственности за утрату данных Заказчика и не производит возмещения любых прямых или косвенных убытков Заказчика или третьих лиц в случае такого отказа.
4.3. Заказчик соглашается с тем, что без заказа дополнительной услуги по настройке резервных выделенных (физических) серверов или VDS/VPS полные резервные копии данных со своим выделенным сервером создаваться не будут. Без резервных копий или «снимков» сервера, при изменении/удалении каких-либо данных или самого сервера эти данные восстановлению не подлежат.
5. Замена аппаратных компонентов
5.1. Заказчик понимает и соглашается с тем, что только он несет ответственность за контроль корректной работы аппаратных компонентов на выделенном (физическом) сервере. В случае обнаружения проблем на сервере Заказчик должен уведомить техническую службу Исполнителя (через тикетную систему) для проверки/замены аппаратной части и предоставления учетных данных доступа с данного сервера для проверки.
5.1.1. В случае обнаружения неявных аппаратных проблем на стороне сервера Исполнитель оставляет за собой право провести проверку оборудования, которая может потребовать перезагрузки сервера, указав удобное для него время технического обслуживания. Продолжительность тестирования аппаратных компонентов сервера может составлять до 12 часов (для дисковых подсистем).
5.2. Служба технической поддержки Исполнителя обязуется заменить вышедшие из строя компоненты на выделенном (физическом) сервере Заказчика на время работы, согласованное с Заказчиком. Все расходы, связанные с заменой оборудования, берет на себя Подрядчик.
5.3. Заказчик вправе потребовать замены любых компонентов на выделенном (физическом) сервере на аналогичные новые без проведения дополнительных проверок в любое удобное для обеих сторон время. Замена комплектующих в этом случае является платной услугой. Стоимость работ будет сообщена Заказчику в ответ на его запрос в тикет-системе в техническую службу Исполнителя.
5.4. Заказчик может попросить Исполнителя контролировать корректную работу сервера в рамках Премиум-пакета администрирования сервера выделенного сервера. В этом случае при обнаружении и подтверждении аппаратных проблем на сервере Заказчика технические специалисты Исполнителя согласуют с Заказчиком (если проблема не требует немедленного вмешательства) и укажут время и продолжительность работы на сервере.
6. Дополнительные условия
6.1. Служба технической поддержки Исполнителя не обязана предоставлять консультации по программированию, веб-дизайну, настройке скриптов и программ Заказчика и другим подобным вопросам. Такие консультации могут предоставляться на дополнительной основе (в рамках премиального администрирования инцидента) или по инициативе конкретного сотрудника.
6.2. Клиент понимает и соглашается с тем, что он должен использовать программное обеспечение Windows в строгом соответствии с Условиями лицензии Microsoft. Принимая это соглашение или используя программное обеспечение, вы соглашаетесь со всеми этими условиями и даете согласие на передачу определенной информации во время активации и использования вами программного обеспечения в соответствии с заявлением о конфиденциальности, описанным в Разделе 3. Если вы не принимаете и не соблюдаете этих условий, вы не можете использовать программное обеспечение или его функции.
Пользовательское соглашение
-